Questions / Réponses

Location Moyenne Durée de Vélos Cargo Électriques à La Rochelle et sur l'Île de Ré : Vos Questions, Nos Réponses
Comment s'abonner

Pour vous abonner, rien de plus simple, il vous suffit de remplir le formulaire de contact, et nous vous recontacterons. En quelques minutes, vous recevrez le contrat d'abonnement et nous prendrons rendez-vous pour vous livrer votre vélo !

Combien de temps dure mon abonnement

L'abonnement est reconductible tacitement tous les mois sur l'année scolaire. Vous pouvez néanmoins annuler votre abonnement à la fin de chaque mois (à la fin des trois premiers mois). Au plus tard le 30 Juin, nous conviendrons d'un rendez vous afin de récupérer votre vélo.

Comment se désabonner

Au minimum 7 jours avant la fin de votre engagement, envoyez nous un email afin de nous avertir de la fin de votre abonnement. Nous vous recontacterons très vite afin de convenir d'un rendez vous pour récupérer le matériel.

Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir un abonnement

Il suffit d’une copie de pièce d’identité, d'un justificatif de domicile et d’une carte bancaire ou d'un RIB de votre compte bancaire.

Quel est le prix de la garantie casse et vol

La garantie casse et vol est option dans le prix de l'abonnement, et ce afin de vous permettre de souscrire vous même votre propre assurance si vous le souhaitez. Il est fortement recommandé de souscrire ce type d'assurance. Le prix est fonction de la valeur du matériel assuré et de la durée de l'abonnement.

Que se passe t-il en cas de vol de mon vélo

Si votre vélo a été volé alors qu'il était attaché avec l'antivol agréé à un point fixe, la garantie vol s'applique (si vous avez souscrit l'option). Il vous faut dans ce cas aller faire une déclaration de vol au commissariat le plus proche et nous avertir au plus vite. Une franchise de 10% reste malgré tout a votre charge. Dans le cas ou la garantie vol n'a pas été souscrite, vous nous êtes redevable de l'intégralité du prix du vélo, équipements compris.

J'ai accidentellement cassé certaines pièces de mon vélo

La garantie casse (si elle est souscrite) couvre la casse accidentelle de certaines pièces de votre vélo. Pour la prise en charge, il vous suffit de prendre contact avec nous. Une franchise de 10% du total restera malgré tout a votre charge.

POGUS SAS

161 avenue Jean Guiton
17000 La Rochelle

11 ZAC des clémorinands
17740 Sainte Marie de Ré

RCS : La Rochelle B 895 213 981
Société au capital de 10 000€